Gekündigter Vertrag wurde erneut gekündigt - neuer Termin

[baldrick]

Moin,
ich hatte meinen UM Kabelvertrag in 2020 zum 2.7.21 gekündigt, wofür mir auch die Bestätigung von VF vorliegt. Nun haben die Telekomiker noch einmal gekündigt und denen wurde der 6.7.22 bestätigt. Ein Anruf bei der VF Hotline bestätigte dies, der MA konnte das auch nicht aus dem System löschen. Ich halte das Verhalten für versuchten xxx.

[DreiViertelFlo]

Telekomiker ist die Telekom?

Kein Wunder das nun das Jahr 22 in der Kündigung steht, da die Kündigung von denen nicht in der Frist eingegangen ist.

Im April hätte die Kündigung eingehen müssen, daher bestätigt Vodafone erst zum 2022.

Da du aber schon selber gekündigt hast, wurde das wohl einfach vergessen. Fehler passieren und kann ja leicht korrigiert werden

[baldrick]

Dachte ich mir auch.
Deshalb der Anruf bei der Hotline.
Aber VF kann (oder will) nicht.

[baldrick]

So, es hat sich geklärt.
Bei einem Fritzboxtausch (jeweils eigene) im Dezember 20 wurde verpennt einen Status wieder zu setzen so dass der Vertrag dann als ungekündigt galt. Alles viel zu intranspartent. Es kann doch nicht sein, das hier gemurkst wird und der Kunde dann zusehen kann es wieder i.O. zu bringen.