Wenn dort Rechnungsbeträge in nicht unbeachtlicher Höhe (> 75 €) offen sind, erfolgt nach Ankündigung eine Sperrung des Anschlusses. Dabei ist das Alter des Vertragsinhabers vollkommen unerheblich - ebenso wie die Umstände, die zur Nichtzahlung geführt haben.
Die Rechnungen wurden Jahrzehnte bezahlt, man hat einfach ein neues Modem vor der Haustüre abgestellt und die Festnetz-Nr. lahmgelegt. Zurück aus dem Krankenhaus hat sie kein Telefon mehr. Ganz toll Vodafone!
Die Rechnungen wurden Jahrzehnte bezahlt, man hat einfach ein neues Modem vor der Haustüre abgestellt und die Festnetz-Nr. lahmgelegt. Zurück aus dem Krankenhaus hat sie kein Telefon mehr. Ganz toll Vodafone!
Einfach so garantiert nicht - sondern mit der Information, dass der Austausch aufgrund des Gerätealters erfolgt.
Dann heißt es "altes Gerät abklemmen, neues Gerät anklemmen, fertig".
Anstatt hier zu texten besser der älteren Dame beim Austausch der Hardware helfen. Dann geht auch der Telefonanschluss wieder. Die Logistik von Vodafone hat keine Information ueber einen Krankenhausaufenthalt einer Kundin. Mit Unterstützung ist das Thema in wenigen Minuten gelöst.
@seelo2010 schrieb: Letztlich hat VF wahrscheinlich einen analogen Anschluss durch einen VoC Anschluss oder die Mobilfunk alternative "modernisiert".
Das wäre mir nicht bekannt, das VF einfach mal "eigenmächtig" den Anschlusstyp von TAE-Dose auf Kabel ändern würde...
Was hingegen eher sein könnte: Bisher lief der Anschluss über ein "altes" DOCSIS2-Modem, welches jetzt gegen einen neuen Kabelrouter ausgetauscht wurde. Dann wird das alte Modem bei deaktiviert - steht aber auch im Begleitschreiben - und es muss lediglich das Kabelmodem gegen den neuen Kabelrouter getauscht werden.
Normalerweise wurde auf eine "Mobilfunk" Basierende Lösung gesetzt, wenn der Kunde das nicht wollte war auch eine Kabelmodem (nutze nur den Telefonport) Lösung möglich.
