Ende April 2022 habe ich festgestellt, dass Vodafone mir trotz meiner fristgerechten Kündigung am 31.08.2020 immer noch Giga TV abgebucht hatte. Fast anderthalb Jahre lang. Mit meiner Kündigung hatte ich damals auch meine Netbox zurückgeschickt (Gerätenummer xxxxxx). Weder die Kündigung noch der Eingang wurden mir damals bestätigt, was mir damals leider nicht aufgefallen ist.
Nachdem ich am 25.04.22 einen Brief an den Kundenservice geschickt hatte, konnte die Sache mit den falschen Abbuchungen telefonisch geklärt werden. Der Fehler lag tatsächlich bei Vodafone, die trotz der Kündigung weiter die Beträge eingezogen hatten. Dieses Geld bekomme ich nun erstattet.
Allerdings kam nun am 30.04.22 die Aufforderung, ich solle die Netbox schnellstmöglich zurückschicken. Was, wie gesagt, nicht möglich ist, da diese bereits zurückgeschickt wurde. Ich hatte ja auch keinerlei Interesse daran, da ich Giga TV im August 2020 gekündigt hatte.
Kann hier mir jemand weiterhelfen?
Edit: @KeSeteke Geätenummer entfernt und Beitrag ins richtige Board verschoben.
