Schade, dass Du die Kundenrückgewinnung bisher nicht erreicht hast. Mir persönlich ist Leistung, ein dauerhafter günstiger Preis und ein beständiger Partner wichtiger.
Nunja, wenn man diesen Partner nicht erreicht ohne ewig in der Warteschlange zu hängen, dann hat dieser nicht viel mit einem "beständigen Partner" gemein. Und günstig sind die Preise nach den 2 ersten Jahren auch nicht mehr, außer man nimmt wohl den Umweg über die Kundenrückgewinnung...falls man da mal durchkommt 😉
Ich hatte in den beiden Jahren sehr wenige Ausfälle was Internet und Telefon angehen, was ich positiv bewerte, aber auch bei der Telekom wo ich zuvor schonmal Kunde war, war das vergleichbar. Dort hatte man immerhin die Mitarbeiter erreichen können, kostete aber auch ein wenig mehr.
Fakt ist aber egal ob Vodafone oder bei der Telekom oder sonst wo, die Neukunden-Verträge sind attraktiv - über ein Vergleichsportal wie Verivox sogar noch attraktiver - aber die üblichen Folgeverträge sind es leider nicht. Wenn Vodafone die Kunden halten möchte, dann sollten sie meines erachtens wenigstens ein wenig mehr Arbeit in die Hotline stecken und den Kunden nicht zumuten ewig ihre kostbare Zeit zu verplämpern.
