Eine falsche Abbuchung mit einer fremden Kundennummer als Verwendungszweck

[Gummihase]

Hallo, 

Vodafone hat heute eine unerlaubte SEPA-Lastschrift mit einer fremden Kundennummer als Verwendungszweck von meinem Konto abgebucht. Kann jemand bitte mir klären was genau passiert? Vielen Dank.

[xxxJustinxxx]

@Gummihase  Wie lautet die Firma, die dort Abbucht?

[kuge1]

Warnung und viel Vergnügen mit der Auseinandersetzung einer unfähigen Buchhaltung bei Vodafone. 

Bei mir sind diverse Kundenabwehrabteilungen nicht in der Lage, seit Juli eine Fehlbuchung richtig zuzuordnen.

Trotz Bestätigung, das Betrag gutgeschrieben wird, steht der Saldo im November immer noch offen.

[Andre]

Hallo Gummihase,

wenn Du definitiv keinen Vertrag abgeschlossen hast zu der Kundennummer , würd ich der Lastschrift im Zweifel erstmal widersprechen.

Dennoch kanns nicht schaden, wenn Du Dich mit der Kundenbetreuung mal in Kontakt setzt, damit wir prüfen können wo da genau der Fehler liegt.

VG,

Andre

[Gummihase · Accepted solution]

Hab mit dem Kundenbetreuer gesprochen. Es liegt ein falscher Vertrag darum. Der alte Vertrag sollte automatisch nach dem  Tarifwechsel gekündigt werden aber war nicht gekündigt. Das Problem ist jetzt gefunden.

[Su]

Danke für Deine Info, Gummihase.

Dann schließe ich Deinen Thread.

Allen eine schöne Woche

Su