Guten Tag,
wir haben zum 31.10. unsere KabelVodafone Verträge schriftlich gekündigt.
Gestern begann dann die Katastrophe, denn ihr habt unsere Vertäge somit Telefon, Internet und Co. einfach gestern mal abgeklemmt.
Man fragt sich warum man in der Kündung 2 Mal das oben genannte Datum gesetzt hat. Damit noch nicht genug, am Telefon teilte man mir dann gestern mit, dass alles für mich getan wird und mein Anschluss heute (15.8.) wieder funktionieren wird.
Das ein komplett neuer Vertrag abgeschlossen wird, wurde mit keiner Silbe vom Mitarbeiter erwähnt, ganz im Gegenteil. Ich habe sogar mehrfach drauf hingewiesen, dass alle Konditionen etc. wieder wie vorher sein sollen!
Dann beim Vodafone Kabel WhatsApp Support - dort dann eine Entschuldigung - neuer Vertrag wurde mir bestätigt, dass diese widerrufen wird! Und der alte Vertrag reaktiviert wird! Toll dachte ich aber zu früh gefreut.
Seit heute läuft der NEUE Vertrag dann - es kam dazu noch eine Email, ich wollte jedoch explizit KEINEN neuen Vertrag sondern die Wiederherstellung des alten Vertrags. Dies wurde mir nun heute früh auch nochmal per WhatsApp zugesagt.
Kann bitte nun hier nochmal jemand nachschauen bei mir im Kundenkonto, ob das nun auch so angekommen ist - Alt-Vertrag wiederherstellen und den neuen Vertrag widerrufen?
Ich bin echt am verzweifeln, wir haben wie gesagt erst zum 31.10. gekündigt und haben nun einen haufen Ärger mit euch.
Viele Grüße
