Hallo,
Es handelt sich um Kabel. Alter Vertrag Vodafone, neuer Vertrag Vodafone. Also, Vodafone --> Vodafone.
Am 06.09.2022 kam ein Vodafone-Techniker zu mir nach Hause (Herr XXX, Kontaktdaten im Anhang) und hat gesagt, dass mein jetziges Vodafone-Internet in 2 Wochen abgestellt wird, weil Vodafone WiFi-5 bis dahin komplett abstellen wird. Aus diesem Grund hatte er mir einen neuen Vertrag gegeben, und der Vertrag startet sofort sobald das neue WiFi-6 Gerät bei mir per Post kommt.
Außerdem hatte er mir versprochen, dass es nicht zu Doppel-Abbuchungen kommen wird, weil momentan ein Sonderfall gibt, in dem alle Kündigungen ab sofort gilt (aufgrund von vodafoneseitigem Abstellen von WiFi-5 in 2 Wochen). Um das Ganze zu beschleunigen, soll ich den neuen Vertrag unter dem Namen eines anderen Familienmitgliedes abschließen (und dafür auch ein anderes Bankkonto). Laut ihm wird aktuell laufenden Handyverträge durch diese ganzen Aktionen auch nicht betroffen (GigaKombi). Er meinte, GigaKombi ist unabhängig von dem Internetvertrag, wichtig ist wirklich nur der eine Zeitpunkt, in der der Handyvertrag abgeschlossen ist.
Seiner Empfehlungen nach habe ich ein schriftliches Kündigungsschreiben unterschrieben (er hat einen vorgeschriebene Kündigungsbrief dabei) und er kümmert sich um die ganze Kündigungsgeschichte. Nach ein paar Tage habe ich eine Bestätigung der Kündigung bekommen, in dem steht, dass mein alter Vertrag nicht ab sofort kündbar ist, sondern erst im Dezember. D.h. es wird trotzdem für den alten Vertrag Betrag von mir gezogen + Betrag von dem neuen Vertrag --> keine sofortige Kündigung möglich. Auf dem Kündigungsbrief steht ein Telefonnr., sollte ich offene Fragen habe. Diese Nummer habe ich angerufen, der Herr am Telefon hatte mir gesagt, dass das gar nicht stimmt, was der Techniker mir gesagt hat bzgl.:
- Doppelbuchung bis Ende der Vertragslaufzeit
- GigaKombi ist verbindlich mit altem Vertrag
- kein Abstellen von WiFi-5
Da es noch nicht 14 Tage vorbei ist, kann ich den neulich abgeschlossenen Vertrag noch widerrufen (es handelt sich ja um einen Techniker BEI MIR ZU HAUSE, nicht Shop). Der hat mich versichert, dass ein Widerruf des "neuen" Vertrag möglich ist, deswegen habe ich dann die Kündigung meines "alten" Vertrags widerrufen. Alles, was zu mir von dem Techniker angeboten wurde, werde ich mit dem alten Vertrag auch bekommen, vorausgesetzt ich verlängere meinen „alten“ Vertrag um weitere 2 Jahre. Die Verlängerung und Upgrade erfolgt jetzt und gilt ab sofort. Er hatte es direkt gemacht. Mein alter Vertrag ist also um weitere 2 Jahre verlängert. Heute (19.10.2022) bekomme ich aber ein Schreiben von Vodafone, dass ich mein "neuen" Vertrag doch nicht widerrufen kann, weil ich den Vertrag im Shop abgeschlossen habe. Seit wann ist denn ein Techniker ein Shop?!? Die Kontaktdaten des Technikers im Anhang sind an der Wand meines Gebäudes geklebt, selbst da kann ich schon ganz genau beweisen, dass ich den Vertrag nicht im Shop abgeschlossen habe.
So viel hin und her, das ist ein ganz klarer xxx seitens Vodafone. Jeder sagt was anderes und ich zahle jetzt für 2 Verträge (gleiche Adresse, gleicher Nachname). Das ist Unsinn, vor allem, weil beide Verträgen (alt und neu) von Vodafone sind.
Ich möchte den „neuen“ Vertrag, der ich bei Herrn XXX abgeschlossen habe, widerrufen. Die Ware und alles habe ich schon zurückgeschickt, schon längst bevor ich meine Widerrufablehnung bekommen habe. Alle weitere Daten meinerseits stelle ich gerne zur Verfügung sofern benötigt. Mein „alter“ Vertrag soll wie es ist laufen.
Mit freundlichen Grüßen
Edit: Klarnamen und persönliche Daten Dritter entfernt. Team Community
