Lieber Vodafone Support,
leider habe ich weder über die Hotline noch über "mein Vodafone" Kontaktaufnahme eine wirkliche Reaktion auf mein Anliegen erhalten. Da scheinbar hier Moderatoren / Moderatorinnen in vielen ähnlichen Fällen aushelfen konnten, hoffe ich auf eine Reaktion, denn ich habe nun wirklich kein Geld zu verschenken.
Details schicke ich einem Mod gerne per PN ansonsten hier nur ein kurzer Überblick:
#1
Im März 2021bin ich umgezogen und habe per Umzugsauftrag eine neue KundenNr am neuen Wohnort erhalten. Soweit so gut, allerdings hat der alte gekündigte Vertrag plötzlich von Sept.2021 - April 2023 wieder angefangen fleißig abzubuchen?! bis heute insgesamt 1027€
#2
Im April diesen Jahres ist mein Vertrag vom Umzug 2021 am neuen Wohnort ausgelaufen, sodass mir Vodafone einen guten Kurs für Internet 1000 angeboten hat. Ich habe das Angebot angenommen. Hier gleiches Spiel: Seit April 2023 bucht bis dato der ausgelaufene und gekündigte Vertrag wieder ab. Bis heute 262€ Doppelbelastung?!
Ein Mitarbeiter am Telefon war ziemlich erschrocken und hat mir versichert, dass hier was schiefgelaufen ist. Er hat den Vertrag aus #2 dann schnell wieder gekündigt und mir versichert, dass beide Vorgänge unzulässig wären und ich die Erstattung erhalten werde. Allerdings habe ich von Vodafone keine Reaktion bisher. Kann da bitte mal jemand schauen? Kann doch nicht sein, dass ich jetzt permanent hinterher sein muss.
bG
r.
