Um das Thema auch für Kunden mit gleichem oder ähnlichem Problem abschliessend lösen zu können.
Mir war nicht bewusst, in welches Tal man sich in diesem Forum "herablässt".
Schnappt euch euer Telefon und ruft die Hotline an : )
Mir wurde dort in kürzester Zeit von einem sehr netten Berater geholfen.
Mein Account ist nun freigeschaltet und meine Rechnung wurde anstandslos berichtigt.
Das Ganze dauerte ca. 2 Min. Und auch er bestätigte mir, dass ein ein offener Posten für eine Smartcard die angeblich 2010 nicht zurückgeschickt wurde nicht in Ordnung ist.
Ihr bietet den Kunden hier eine solch' geniale und vorallem eine für Vodafone kostengünstige Möglichkeit in direkten Kontakt mit einem Supporter zu treten, ohne gleich beim Kunden die Erwartung zu erwecken eine sofortige Lösung zu erhalten - und dann lasst ihr Leute wie Justin oder Torsten auf eure Kundschaft los.
Trotzallem wünsche ich noch ein schönes restliches Wochenende 🙂
