Hallo,
ich hab am 01.06.2021 Online über die Vodafone Homepage den Vertrag Red Internet & Phone 100 Cable bestellt. Die Kosten in der Bestellung belaufen sich auf 19.99€ in den ersten 6. Monaten danach 34,99€. Darüber hinaus bekam ich einen Gutschrift Code mit dem ich die Aktivierung von 69,99€ und die Versandkostenpauschale von 9,99€ nicht bezahlen muss. Dies ist auch eindeutig in der Bestellung zu sehen. Trotzdem wurden mir mit der ersten Rechnung über 70€ abgebucht für Aktivierung und ein Sicherheitspaket was ich beim Bestellvorgang nicht ansatzweise ausgewählt habe. Ich bitte um Aufklärung da mir der sogenannte "Kundenservice" am Telefon keine sinnvolle Antwort geben konnte außer dass die Bestellung von anderen Kollegen bestätigt wird...
Da ich einen aktuellen Vertrag nach einem Umzug hatte der bereits gekündigt wurde würde ich auch gerne wissen wo ich den die Kündigungsbestätigung hin schicken soll. Laut dem Angebot könnte man die Kündigungsbestätigung des alten Anbieters senden um bis zu dessen Laufzeitende die monatlichen Kosten zu sparen nur finde ich weder eine Kontaktadresse noch ein Kontaktportal, nachfragen werden gekonnt abgewiesen und sollen durch "häufige Fragen" beantwortet werden....
