Hallo liebe Vodafone-Community,
bisher bin ich mein Leben lang Telekomkunde gewesen und wollte nun Vodafone Kabel eine Chance geben. Auch, da mir die Position der Kabelbuchse sehr passend liegt für meine Planung.
Am 29.06.2022 habe ich dann über Check24 einen Kabeltarif abgeschlossen.
Leider ist bisher nichts passiert, ausser dass ich ständig Briefe von Vodafone bekomme, dass ich bitte noch Geduld haben solle. Der Hauseigentümer muss den Anschluss scheinbar erst einmal genehmigen.
Ich selbst bin der Eigentümer der Wohnung in einer Wohnungseigentümergemeinschaft und wir haben natürlich auch eine Hausverwaltung. Mit der habe ich heute dann auch telefoniert und die meinte, dass sie bisher keinen Bescheid von Vodafone erhalten haben. Die Hausverwaltung hat mich darum gebeten, dass Vodafone denen eine Email mit den erforderlichen Tätigkeiten schreibt, also ob nur eine Leitung freigeschaltet oder ein Kasten installiert werden muss.
Mein einziger Weg ist nun über diese Community voranzukommen, da ich wenn ich anrufe irgendwann am Ende um meine Kundennummer gebeten werde. Gebe ich sie ein, dann erkennt der automatische Anrufbeantworter dies nicht und wirft mich dann nach dem 2. Versuch eintippen raus. Habe schon etliche Male unter verschiedenen Hotlines angerufen und bin am Ende mit meiner Geduld.
Somit bleibt mir auch der Weg verwehrt zu einem kompetenten geeigneten Mitarbeiter von Vodafone für diesen Themenbereich weitergeleitet zu werden.
Das ganze pressiert nun auch, da mein Telekomtarif noch Mitte August ausläuft und ich die Rufnummer gerne mitgenommen haben wollte.
Aktuell bin ich tatsächlich am überlegen das Ganze abzublasen und einfach weiterhin bei der Telekom zu bleiben, da man mich ja scheinbar als Kunden nicht haben möchte 😄
Liebe Grüße
Samuel
