Menu Toggle

Aktuelle Eilmeldungen

 

Behoben Hessen, Baden-Württemberg und NRW: Einschränkungen bei der Nutzung der HZ Box über Kabel 
Geilenkirchen: Beeinträchtigung von 2G, 4G und 5G über Mobilfunk

Überregional: Beeinträchtigung Passwort-vergessen-Funktion bei MeinVodafone

USA: Einbuchung und Datennutzung unter 4G bei T-Mobile USA 

 

Dein Anschluss ist gestört und Du findest hier keine Info? Nutze unseren Netz-Assistenten oder frag TOBi.

Close announcement

Kabel: Tarife & Rechnung

Siehe neueste
Bestchoice Gutschein nicht erhalten
Kathi1996Ro
Smart-Analyzer

 

Hallo zusammen,

 

seit dem 14. Juni 2022 sind wir Vertragspartner. Zu unserem Vertrag wurden uns damals mündlich Leistungen zugesagt, welche wir bis jetzt noch nicht erhalten haben. Es geht um einen 200€ Bestchoice Gutschein.

 

Um das thematisch kurz anzuschneiden: Meine Partnerin und Ich wollten den Vertrag eigentlich telefonisch abschließen, da wir beide wenig Zeit aufbringen wollten und dass so einfacher schien. Der Mitarbeiter von Ihnen im Callcenter sagte uns wir sollen das lieber Online machen, da wir so noch diesen besagten Gutschein über 200€ bekommen würden. Woraufhin wir dem natürlich folgten.

 

Nachdem wir unsere Auftragsbestätigung erhielten, gaben wir unsere Daten auf der Superdeals-Seite ein, diese zeigte uns mehrmals eine Fehlermeldung. Letztenendes hat dies dann funktioniert.

Nach diesem Ärger haben wir erneut den Support von Ihnen kontaktiert, um zu erfragen ob die Anmeldung geklappt hat. Daraufhin wurde uns versichert, das wenn wir alles eingegeben hätten, der Rest automatisch laufen würde.

 

Bis heute haben wir keinen Gutschein erhalten, obwohl der Widerruf abgelaufen ist. Sowie es in der Aktion beschrieben ist.

 

Nach diesem ganzen hin und her ist der Ärger umso größer.

Wir würden uns freuen wenn Sie uns helfen könnten.

 

Weitere Daten senden wir gerne per PN.

 

Viele Grüße

Mehr anzeigen
4 Antworten 4
fama21
Datenguru

Kathi, 
in welchem bundesland lebt ihr? 

habt ihr den anttrag richtig über die hompeage gestellt? hab ihr das schon mindestens zwei antwortne erhalten? bestätigugn (und ablehnung)?

 

derzeit scheint bewegung in die sache zu kommen: vodadone@sx-consulting.com bitte kontaktieren. da ist eine frau fle..... derzeit ansprechpartnerin. ruf die am besten vorher mal an: 089-28724600

- Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten! Smiley (zwinkernd)
- Daumen hoch, wenn ich helfen konnte. Sterne sind für mich völlig uninteressant.
- she/her: interessiert an Politik, Gesellschaft, Wissenschaft, der Welt, Kulturen, Sprachen, ...
Mehr anzeigen
Kathi1996Ro
Smart-Analyzer

Hallo,

wir kommen aus Niedersachsen.

 

Der Antrag lief Anforderungsgemäß über die seperate Website. Per Mail kam garnichts bei uns an. Ein paar Tage später wollten wir dies erneut ausfüllen, da wir dachten das es vlt. mit den technischen Schwierigkeiten zusammen hing, hier hat uns die Seite allerdings mitgeteilt, dass die Vorgangsnummer bereits existiert.

 

Das mit der Frau ist ein guter Tipp, das probiere ich mal.

Dankeschön.

Mehr anzeigen
Kathi1996Ro
Smart-Analyzer

Also probiert haben wir sowohl die angegebene Telefonnummer, als auch die Mailadresse.

Bei der Mailadresse bekommt man gleich die Meldung das es nicht durchging, bei der Telefonnummer geht niemand ran.

 

Haben Sie noch einen Vorschlag?

Mehr anzeigen
Kurtler
SuperUser

Da hier seit heute kein Support mehr stattfindet, geht das nur noch über die Hotline oder Twitter und Facebook.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!
Mehr anzeigen