Hallo und guten Abend,
ich habe leider wieder Ärger mit Vodafone, ich hatte bis heute den Red Internet & Phone 50 Cable Vertrag, dort hatte ich auch den Kombi Rabatt von 5.- da ich auch TV über Vodafone habe, nämlich TV Vielfalt/HD Kabel.
Nun hatte ich bei der 1212 angerufen um den Vertrag um 24Monate zu verlängern, hatte auch einen super netten Mitarbeiter dran, wir haben alles abgesprochen, das alles so bleibt wie es ist und ich die nächsten 24 Monate19.99.- plus 4,99.- Home Box und wie bisher -5.- TV Kombi Bonus zahle.
Nun bekomme ich die neuen Unterlagen als PDF Datei und da fehlen die 5.- Rabatt, ich also sofort wieder angerufen, dieses mal eine unfreundliche Dame dran gehabt, Sie sagte mir das die 5.- nur gewährt werden, mit dem GigaTV Vertrag und nicht mit meinem TV Vielfalt Vertrag, ich sagte Ihr, das am Telefon der Mitarbeiter aber die 5.- wieder so eingegeben hat und das auch so gesagt hat, ich also durch die -5.- auf 14,99.- komme und dann mit den +4,99.- für die Home Box auf knapp 20.-
Ich weiß von meiner letzten Verlängerung, das da auch erst ein Mitarbeiter sagte, das es den Kombi Rabatt nur mit GigaTV gibt, erst als ich Ihm sagte das ich das mehrfach anders gelesen habe, hat er nach Rücksprache mir den Rabatt weiterhin gewährt, so war es bis Heute.
Es wäre sehr nett wenn man mir da helfen könnte, vielen Dank.
PS: Noch ein Problem, nach der Vertragsverlängerung vorhin, nach dem ich aufgelegt hatte, startete meine FritzBox neu und nun kann ich nicht mehr Telefonieren, auch nach mehrmaligen Neustartes der FritzBox steht
9 Rufnummern aktiv, davon 4 nicht registriert.
