Bei Geräterücksendung falsches Gerät versendet

[uhvogelsang]

Hallo miteinander,

Vor ein paar Wochen wurde meine Mutter aufgefordert, ihre alte Hardware zurück zu senden. Dem ist sie auch nach bestem Wissen nachgekommen, hat aber leider stattdessen ein neues Gerät verschickt. Ist es möglich, dieses zu lokalisieren und zurück zu senden? Die geforderte alte Hardware würden wir diesmal korrekt zurück senden. Auftragsnummer und Sendungsnummer der Rücksendung liegen mir vor.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe 🙂

[xxxJustinxxx]

@uhvogelsang Aus welchen Bundesland kommst du? Ich glaube, dass du die neue Hardware nicht zurück erhalten wirst von Vodafone.

[uhvogelsang]

Danke für die Antwort!

NRW. Das Paket ging nach Nürnberg.

[R4mona]

Hi uhvogelsang,

es tut mir sehr leid, aber wir haben hier leider absolut keine Möglichkeit der Nachverfolgung.

Um was für ein Gerät ging es genau? Welches sollte Deine Mama zurückschicken und welches hat sie losgeschickt?

Liebe Grüße
R4mona