Hallo zusammen,
ich habe ein Haus gekauft, bei dem von Vodafone bzw KabelDeutschland bereits das Coax Kabel verlegt wurde. Der Verkäufer sagte mit das alles soweit fertig ist und der Anschluss funktionsfähig ist sobald der im HÜP gesetzt wird. Nach den ersten Telefonaten mit Vodafone war auch dort die Auskunft, das dies öfter vorkommt und man dann mit sehr geringen kosten den Anschluss schnell aktiv bekommt, da nur noch der HÜP gesetzt werden muss und eingepegelt.
Als ich dann den Schlüssel vom Haus hatte, direkt Vodafone kontaktiert und dann ging das Problem los, nur noch unterschiedliche Aussagen, alles total konfus.
nach bald 2 monaten heißt es jetzt vom Bauherren Service sie müssen den Pauschalpreis von 999EUR zahlen, da eigenleistungen nicht interessieren.
ich versuche jetzt schon des öfteren zu erklären das dies nie eine Eigenleistung war und ich das so nicht akzeptieren kann. Am Telefon sagt man mir, naja das ist ja nur der maximal Betrag der fällig wird, aber das steht so nirgends.
Ich kann das gerade einfach nicht verstehen, das Kabel wurde ja bereits vor vielen Jahren verlegt und von Vodafone ins Haus gebracht und nur nicht vollendet, weil der ehemalige Besitzer es nicht gebraucht hat. Leider finde ich telefonisch niemanden der mir da irgendwas erklären kann, vielleicht gibt es hier ja Erfahrungen oder Hilfe diesbezüglich, was man noch unternehmen kann.
Ich war jahrelanger zufriedener Kabelkunde hatte nur 3 ausfälle in 8 Jahren und wollte dies jetzt im Eigenheim über viele weitere Jahre bleiben, aber diese Pauschale kann ich nicht verstehen und akzeptieren.
