Hallo Stephan,
nein, ich habe nicht bei der Störungshotline angerufen. Ich habe bisher nur schlechte Erfahrungen mit Vodafonehotlines gemacht, daher mache ich alles nur hier im Forum oder schriftlich.
Dies auch, weil ich einmal dort nach einem Anruf plötzlich eine Auftragsbestätigung zu nicht bestellten Zusatzservices hatte. Das konnte ich dann auch hier klären. Ggf. kannst Du dazu die Details noch einsehen.
Die andere Frage wäre ja, warum ich bei der Störungshotline anrufen sollte um dann einen Zusatzservice zu buchen, der nichts mit einer Störung zu tun hat.
Ich nehme an, da wollte sich jemand sehr eifriges eine Provision verdienen, aber das ist nur eine Vermutung. Es müsste ja eine Aufnahme geben, die meinen Vertragsabschluss belegen würde?
Mir wäre es wichtig zu wissen, ob Ihr mir hier helfen könnt, ansonsten würde ich den Kundenservice (Beschwerdestelle?) offiziell anschreiben und auch Anzeige gegen Unbekannt aufgeben. Das wäre schon echt ein mieses Geschäftsgebaren und Vodafone macht scheinbar auch wenig um diese Fälle zu verhindern.
Für ein kurzes Feebdack wäre ich dankbar. Viele Grüße J.
