Auftragsbestätigung weicht von Vertragszusammenfassung, der ich zugestimmt habe, ab

[Equicon]

Hallo,

in der soeben erhaltenen Auftragsbestätigung fehlte die monatliche Grundpreisreduzierung in Höhe von € 15,01 für 24 Monate. Ein Anruf ergab, dass diese Kondition zwar hinterlegt ist und angeblich auch bei der nächsten Rechnung abgezogen wird. Es sei aber nicht möglich, wie gewünscht, eine korrekte Auftragsbestätigung zu erhalten. Ich solle doch einfach die nächste Rechnung abwarten.

Das kann ich aber aus meiner Sicht nicht, da die Auftragsbestätigung verbindlich und Vertragsbestandteil ist. Also müßte ich jetzt widersprechen....was ich ungerne machen würde, denn wie ich Vodafone erlebt habe, stehe ich dann sogar ganz ohne Internet da. Gibt es eine Alternative? Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir etwas empfehlen?

Vielen Dank, Peter

[runzelpunzel]

Klingt nach Vodafone West - da steht der von dir erwähnte Reduzierung in der Vertragszusammenfassung, sie standen aber noch nie in der Auftragsbestätigung. Wurden/Sollten immer separat bestätigt werden. Mit der Vertragszusammenfassung ist das eigentlich nicht mehr notwendig, sollte aber bei Anfrage natürlich trotzdem erfolgen.