Wenn du mit Wunschdatum bestellt hast, erfolgt auch der Versand erst an diesem Datum. Die Auftragsbestätigung liegt entweder im Paket mit der Hardware in der Willkommensmappe oder erreicht dich per Email bzw. Brief, je nachdem ob du eine bestätigte Email-Adresse im Kundenkonto hast.
Beachte bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lies dazu am besten diesen Beitrag. An deiner Stelle würde ich es über Facebook oder Twitter versuchen. Dort ist auch eine Möglichkeit der Kundenbetreuung ohne Kundennummer. Du musst dort das Geburtsdatum und die IBAN zur Identifikation nutzen.
