Auflistung Vertragsdaten wie z.B. Smartcard-Nr

[Fortune07]

Hallo,

ich bin Ex-Unitymedia Kunde in NRW, nun Vodafone Kunde.

Unter MeinVodafone finde ich keine Angaben über meine TV-Pakete.

Ich vermisse die Anzeige welche Smartcard ich verwende und welche Option (HD) ich gebucht habe.

Gruß

Peter

[CE38]

@Fortune07 

Hast du den Kabel Vertrag mit den gebuchten TV-Leistungen in Mein Vodafone den bereits hinzugefügt ?

[Fortune07]

Hinzugefügt habe ich nichts, aber es steht dort Kabel-Vertrag mit Kundennummer, die Rechnungen sehe ich und unter Internet& Phone sehe ich auch den richtigen Tarif. Nur unter Kabel-TV steht nur Werbung.

[CE38]

@Fortune07 

Vielleicht laufen die gebuchten TV-Leistungen unter einer anderen Kundennummer. Schaue mal auf der Rechnung nach. Der Vertrag muss dann noch hinzugefügt werden - sonst kann nichts angezeigt werden.

Welche TV Tarife sind den gebucht ?

[Fortune07]

Auf der Rechnung steht alles unter einer Kundennummer.

HD-Option 

HD-Modul (CI+)

Red Internet& Phone 250 cable U 

[CE38]

@Fortune07 

Dann sollte es auch in Mein Vodafone erscheinen. Darf ich fragen, welche Kosten fuer HD Option und Ci+ Modul berechnet werden ? Je nach Alttarif kann ein Tarifwechsel Sinn machen.

Aktuell kostet BasicTV Cable (MNV)  3,99€ monatl. (entspricht der alten HD-Option zu 4,99€). Das Ci+ Leihmodul kostet zusätzlich 3€ monatlich.  

Bei BasicTV Cable (MNV) wird der TV-Kabelanschluss über die Wohnungsnebenkosten bezahlt.

Es gibt auch BasicTV Cable (ENV) incl. Ci+ Modul, Smart Card und Basic HD mit TV-Connect (TV-Kabelanschluss) zum Komplettpreis von 19,99€ monatlich.

Ein:e Mod von Vodafone West schaut sicherlich mal nach, weshalb deine Smart Card in Mein Vodafone nicht angezeigt wird. Habe aber Geduld.

[Ida]

Hi Fortune07

Gibt es eine Fehlermeldung? Wurde es zuvor schon mal angezeigt in MeinVodafone?

Liebe Grüße
Ida

[Fortune07 · Accepted solution]

Hallo Ida, 

nein, keine Fehlermeldung.

Ich klappe den Reiter Kabel-TV auf und dann kommt nur "GIGA TV jetzt inclusive Netflix" und der Button "Zum Angebot".

Unter dem Reiter Internet& Telefon wird mein Vertrag richtig angezeigt.

Es fehlt aber wie gesagt beim TV die Smartcardnr.

Es wurde bis letzte Woche alles angezeigt.

Seit Freitag oder so sieht alles anders aus. 

Gruß

Peter

[R4mona]

Hi Fortune07,
 

hast Du denn schon versucht Deinen Vertrag aus "MeinVodafone" zu entfernen und ihn anschließend komplett neu hinzuzufügen?

Liebe Grüße
R4mona

[Fortune07]

danke für den Hinweis.

Mittlerweile wird wieder alles angezeigt.

Ohne, dass ich irgendwas gemacht habe.