Frage
Antwort
Lösung
am 19.08.2021 15:35
Guten Tag,
ich hatte im Mai 2021 eine außerordentliche Kündigung beantragt und habe diese E-Mail erhalten: "rufen Sie uns bitte kostenlos an unter 0800 52 666 25. Wir haben Fragen zu Ihrem Anliegen und konnten Sie leider nicht erreichen.". Dort habe ich gefüht 10 mal angerufen und mir konnte keiner weiterhelfen. Gibt es hier vielleicht einen hilfsbereiten Mitarbeiter, der mich aufklären kann?
am 19.08.2021 21:42
Hallo nightbot,
aus welchem Grund wurde denn gekündigt? Hast Du eine Kündigungsbestätigung bekommen?
Grüße
Thomas
am 19.08.2021 21:45
Hi,
habe keine bestätigung erhalten, nur eine auftragsbestätigung. Grund für die außerordentliche Kündigen sind konstante verbindungsabrüche seit März.
am 19.08.2021 22:16
@nightbot schrieb:Guten Tag,
ich hatte im Mai 2021 eine außerordentliche Kündigung beantragt und habe diese E-Mail erhalten: "rufen Sie uns bitte kostenlos an unter 0800 52 666 25. Wir haben Fragen zu Ihrem Anliegen und konnten Sie leider nicht erreichen.". Dort habe ich gefüht 10 mal angerufen und mir konnte keiner weiterhelfen. Gibt es hier vielleicht einen hilfsbereiten Mitarbeiter, der mich aufklären kann?
Das ist leider immer so, man soll die Hotline anrufen aber niemand weiss warum man sich meldet.
am 20.08.2021 14:15
Hallo nightbot,
Du kannst Dich da gerne an unser Beschwerdemanagement wenden.
Vodafone Customer Care GmbH
Kundenservice
99116 Erfurt
Grüße
Thomas
am 20.08.2021 14:52
Im Mai hatte ich mich bereits ans beschwerdemanagementamt gewendent. Jetzt haben wir august und es ist nichts passiert gibt es noch eine Alternative?
am 20.08.2021 15:57
Hallo nightbot,
ich kann gerne mal schauen wir der aktuelle Stand ist. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.
- Kundennummer
- Namen
- Geburtsdatum
- vollständige Anschrift
Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
am 20.08.2021 21:16
pn ist abgeschickt.
am 23.08.2021 08:59
Hallo nightbot,
die Kündigung wurde erst mal zum Laufzeitende hinterlegt. Die vorzeitige Kündigung ist noch in Prüfung bei den zuständigen Kollegen.
Grüße
Thomas
am 23.08.2021 18:15
wie lange kann das dauern? Länger als 3 Monate?