Ich habe nach Rücksprache mit der Service Abteilung (anhaltende Störungen seit Feb 2021) vom Recht der außerordentlichen Kündigung gebrauch gemacht. Habe das Schreiben per Einschreiben gesendet, wurde am 11.08.2021 an das Beschwerdemanagement übergeben. Bis heute keinerlei Reaktion obwohl ich mehrfach nachgefragt habe. Die meist sehr freundlichen Telefonbetreuer waren selbst überrascht und hilflos...
Es ist einfach unverständlich und auch unverschämt wie hier Kunden behandelt und deren Briefe ignoriert werden. Vielleicht muss ich damit nun zur ARD Extra 3 gehen, dann haben wenigsten andere etwas zum Lachen und es kommt Bewegung in den Vorgang.
Ich bin nun sehr verärgert.
Wie kann man mit Vodafone kommunizieren und nicht über Warteschlangen Lebenszeit vergeuden?
