1. Giga ZuHause 50 Kabel (Laufzeit bis 09.05.25, Kostenerhöhung danach)
2. TV Connect Standard (irgendwas mit Mitte Juni 26, danach aber ohne Kostenerhöhung)
Vor paar Tagen nutzte ich das online Formular, wo ich wie gewünscht explizit den Kabel Vertrag gekündigt habe mit Angabe des Datums.
Es kam erst eine Bestätigung per Mail, dass sie die Anfrage bekommen haben. 2 Tage später waren ALLE Verträge in meinem Konto verschwunden. Heute kam per Mail die Kündigungsbestätigung ALLER Verträge zum selben Zeitpunkt. 24.06.26. 26! Was?
Es ist alles falsch, ich habe keinen Zugriff mehr auf irgendwas. Wie kann sowas überhaupt passieren? Ich will nur meinen Kabel Vertrag kündigen! Am Telefon weiß man von gar nichts.
Wer kann mir helfen?
