Hallo Thomas,
schön, dass sich ein Moderator gemeldet hat.
Dass ich mich jetzt erst melde, liegt daran, dass mich Vodafone fast durchgängig beschäftigt hat.
Ausgangslage war ja die Kündigung all meiner Verträge, so wie es mir ein Mitarbeiter von Vodafone bei meinem Umstieg auf Giga TV, vor 2 Jahren, empfohlen hat.
Seit meiner Kündigung am 02.06. bis heute, haben mich sage und schreibe 21 Mails von Vodafone erreicht. 2 Pakete sind angekommen und selbst habe ich immer wieder schriftlich antworten müssen. Außerdem habe ich insgesamt 5- oder 6-mal angerufen.
So wie mir beim letzten Gespräch versprochen wurde, sind jetzt alle Verträge, meinem Wunsch entsprechend, gekündigt und der neue Vertrag widerrufen.
Nur, wenn ich in mein Kundenkonto schaue, steht da zwar etwas von Kündigung, aber mit völlig falschen Daten.
Mein größtes Problem ist aber die GigaTV 4K Box.
Störungsfrei kann ich, wie schon gesagt, nur noch über die App und Apple AirPlay ferngesehen.
Die Box geht nur zeitweise und verabschiedet sich regelmäßig mit den unterschiedlichsten Fehlercodes. Fehler 3601 meldet sich jetzt fast jeden Tag und dann geht einfach nichts mehr.
Selbst die Fernbedienung streikt seit heute und reagiert auf keinen Tastendruck. Nur ein- und ausschalten kann man noch.
Ja ich habe alle bekannten Versuche unternommen, alles wieder zum Laufen zu bringen. Ohne Erfolg.
Gemeldet habe ich die Störung auch schon telefonisch. Mir wurde eine neue Gerätesoftware aufgespielt und ich sollte einen Side-Panel-Reset durchführen. Danach sollte es dann gut sein.
Ein Umtausch des jetzt bald 2 Jahre alten Gerätes wurde abgelehnt.
Außer, dass meine ganze Festplatte gelöscht und meine ganzen Einstellungen, einschließlich meiner Senderliste, weg waren, hat sich nicht viel getan.
Nach ein paar Tagen hatte ich wieder die gleichen Probleme.
Ich hoffe, ein Moderator kann mir helfen.
LG Helco
