Aktivierungscode anfordern Kundenummer ungültig

[Hanna9919]

Liebes Vodafone-Team

nach meiner Vertragsübernahme bekam ich ein Schreiben ich könne meinen persönlichen Aktivierungscode für das MeinKabel-Kundenportal anfordern.

Leider wird dort angegeben meine Kundennummer sei ungültig. Dies halte ich jedoch für unwahrscheinlich, sie steht auf den Schreiben von Vodafone so drauf. Kann mir jemand weiterhelfen

Mit freundlichen Grüßen

Hanna

[R4mona]

Hi @Hanna9919,

unsere Kundennummern im Kabelbereich sind neunstellig. ❤️ Meist ist in den Vertragsunterlagen am Ende "-001" etc. angegeben. Das benötigst Du nicht bei der Anforderung.

Liebe Grüße

R4mona

[Hanna9919]

Hi @R4mona 

Ich habe die neunstellige Nummer eingegeben, es funktioniert aber eben nicht.

LG

Hanna

[Chr1ssy]

Hi @Hanna9919,

das ist sehr seltsam.

Lass uns da dann bitte nochmal gemeinsam schauen. Meld Dich dafür bitte über eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten nochmal bei uns.

LG Chr1ssy