99,50€ für den Techniker auf der aktuellen Rechnung....

[LALA2]

Moin, ich habe folgendes Problem.

Mir wurden für das beheben einer Störung 99.50€ für den Techniker berechnet.

Mir wurde gesagt ich würde das Geld als Gutschrift zurück bekommen aber das möchte ich natürlich nicht sondern ich möchte das Geld auf mein Konto zurück gebucht haben.  

Jetzt stellt sich die Frage, warum kriegen die es bei Vodafone nicht hin, einfach das Geld zurück zu überweisen ??

Auch übers Telefon wird man ständig vertröstet, einfach in die Warteschleife gesteckt oder einfach zu anderen Mitarbeitern durchgestellt....

Hatte jemand schon mal so eine Situation?

[Menne99]

du wirst keine "Bar" Auszahlung bekommen, das wird zu 99% mit den nächsten Rechnungen verrechnet!

[LALA2]

Das verstehe ich nicht.

Die können doch nicht einfach was abbuchen und dann als Gutschrift verrechnen.

Das ist doch unverschämt hoch 10.... 

[LALA2]

Ich hatte nie Probleme mit Vodafone und jetzt machen die ***..... 

[Menne99]

da bleibt nur der weg zum Beschwerdemangement, google hilft!

[MasterScorpion]

Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community

Es kann zurückgebucht werden musst halt nur den richtigen erwischen.

Dann kann es 4-8 Wochen dauert bis es wirklich passiert.

Top Speed war das es nach 2 Wochen erledigt war - aber das ist selten.

Wünsche dir viel Glück bei deinem Vorhaben.