1Mbit statt 100Mbit laut Vertrag nach Verlängerung

[fine98]

Habe meinen alten Vertrag verlängert, neuen Router (die neue Vodafone Box) angeschlossen, seitdem nur 1Mbit im Up- und Download statt 100Mbit laut Vertrag! Neustart/Vom Strom nehmen hat nichts geholfen, das Ganze geht jetzt schon 3 Tage!

Was kann ich tun?

[HausHelene]

Die neue VF-Station ist nicht provisioniert.

Wann soll  der neue Vertrag beginnen?

Welche Geschwindigkeit bekommst du beim alten Router?

Ansonsten musst du eine Störungsmeldung machen: "Provisionierung fehlgeschlagen"

[fine98]

Hallo, danke erstmal für die Antwort!

Der Vertrag sollte ab sofort laufen, mit der alten hatte ich ~60Mbit/s.

Wo genau kann ich die Störungsmeldung machen?

LG

[Max-Tester]

Dan lass den alten dran, wen er 60 schafft kann er auch 100.

wie oben schon gesagt musst du den neuen Aktivieren.

[Andre]

Hey fine98,

die Einschränkung kannst Du entweder bequem über den Netzassistenten oder die Kundenbetreuungmelden.

Das dürfte mit einer Neuprovisionierung des Routers erledigt sein.

LG,

Andre