Änderung der Bankverbindung nicht möglich - kann nicht gespeichert werden

[Gelöschter User]

Hallo,

meine Bankverbindung hat sich geändert, ich kann aber weder online noch in der App meine Bankverbindung ändern. Es wird mir jedesmal angezeigt, dass die neue Bankverbindung nicht gespeichert werden konnte.
Auf meine E-Mail an rechnungsfragen@vodafone.com erhalte ich nur die Info, mich an Tobi zu wenden.

Tobi konnte mir aber nicht helfen, da nur der übliche Link zum Ändern der Bankverbindung angezeigt wird, der aber halt nicht funktioniert.

[reneromann]

Ist es zufällig keine in Deutschland registrierte IBAN?

Wenn ja, dann muss die Änderung über die Kundenbetreuung erfolgen und kann nicht über das Online-Formular vorgenommen werden.

[Gelöschter User]

Das Konto ist bei der DKB Berlin.

[Erik07]

Guten Tag, ich hatte eine ähnliche Situation, dass ich meine Bankdaten nicht online ändern konnte. Ich habe die örtliche Filiale kontaktiert, sie gaben mir ein Formular, an das ich mich erinnerte und das ich an die dort angegebene Adresse schickte. So konnte ich meine Bankdaten ändern. Soweit ich mich erinnere, liegt dies am Schutz personenbezogener Daten. Ich hoffe, das hilft Ihnen

[georg20]

Das gleiche Problem habe ich auch.

Wozu gibts dann "Bankverbindung ändern" wenn man es online nicht machen kann ?

[MasterScorpion]

Für andere die es online machen können.

Die Formulare findet man hier

[Hunalexa]

Ich hab diese Probleme auch. Neue IBAN bei ING. Ich möchte Zahlungsweise ändern, aber wie kann ich das machen?

[Barbara61]

Eine Änderung der Bankverbindung ist immer noch nicht online möglich.

Wie kann ich meine Bankverbindung ändern? Das ist ja hanebüchen, dass Vodafone es nicht hinbekommt, dass korrekt funktionieren zu lassen!

[reneromann]

Wo ist denn das Problem, einfach bei der Kundenbetreuung anzurufen oder die Sache über das Kontaktformular zu machen?

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@Barbara61  schrieb:

Das ist ja hanebüchen, dass Vodafone es nicht hinbekommt, dass korrekt funktionieren zu lassen!

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Vielleicht ist es auch bewusst so gedacht, weil man nur so sicherstellen kann, dass da kein Mist passiert.

Nicht jede Bank unterstützt SEPA-Lastschriften...

[MasterScorpion]

Der Kunde muss aus seiner Klickibunti comfort zone raus ...