Hallo.
Ich habe ein Kabel Deutschland Vertrag seit Anfang letzten Jahres. Oktober 2018 bin ich umgezogen und seitdem habe ich eine neue Kundennummer. Initial war es kein Problem. Aktuell aber kann ich meine Verträge nicht über "Mein Vodafone" verwalten da diese als gekündigt erscheinen, obwohl ich seit ca. 10 Monate weiter bezahle und sowohl Kabel wie auch Internet weiter ohne Probleme benutze. Außerdem habe ich seitdem ich umgezogen bin kein Zugang zu Vodafone Hotspot/Homespot. Ich habe versucht ein neues "Account" mit der neuen Kundennummer zu öffnen, aber es erscheint die folgende Nachricht: "Dies ist keine gültige Kundennummer...".
Ich denke da ist irgendwas schief gelaufen und ich werde irgendwie im System als ein neuer Kunde und zur selben Zeit kein Kunde empfunden.
Kann mir jemand damit helfen?
