keine gültige Kundennummer

[SL97]

Hallo, nach meinem Umzug wurde ich durch Vodafone informiert, dass sich meine Kundennummer geändert hat und ich mit dieser neuen Kundennummer ein neues Benutzerkonto anlegen muss. Wenn ich mir jetzt aber den Aktivierungscode anfordern möchte, bekomme ich immer die Meldung: Dies ist keine gültige Kundennummer. Könnten Sie mir bitte helfen und mir den Code per Mail zukommen lassen? 

Mit freundlichen Grüßen

[Stephan]

Hi SL97,

willkommen hier in der Community.

Über welchen Link versuchst du denn, dir einen neuen Code anzufordern? Normalerweise, müsstest du ja hier landen.

Gruß

Stephan

[SL97]

Ja genau dort versuche ich den Aktivierungscode anzufordern. Jedesmal wenn ich meine Kundennummer und den Sicherheitscode eingegeben habe, erscheint "dies ist keine gültige Kundennummer"

[Stephan]

Hi SL97,

alles klar, dann schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

E-Mailadresse

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[SL97]

ich habe eine Privatnachricht geschickt

[Stephan · Accepted solution]

Hi SL97,

danke für deine PN.

Ich lasse dir jetzt eine Mail mit dem Aktivierungscode fürs Kundenportal zuschicken. Mit dem kannst du dich dann dort registrieren.

Gruß

Stephan