Hallo,
ich schlage mich jetzt schon ein paar Tage mit dem inkompetenten Mitarbeiter von Ihnen rum, heute hatte ich dann mal eine nette Kollegin am Telefon, die wenigsten versucht hat zu helfen, es aber auch nicht wirklich geschafft hat, nun ist hier meine letzte Anlaufstelle, bevor ich den Verbraucherschutz einschalte.
Nun zu meine Anliegen,
bei mir war vor einigen Wochen ein Vertreter von Ihnen der mir ein Wechsel (Kabel Digital) vorgeschlagen hat, so dass der Tarif ein wenig günstiger wird. Damit war ich einverstanden und einige Tage später hatte ich den neuen Vertrag und auch das neue Gerät.Soweit schön und gut.
Jetzt kam die Rechnung und ich musste feststellen, das ich nun 2 Kabel Digital Veträge habe, der Vertreter hat jedoch gesagt, dass der alte Vetrag gekündigt wird. Ist ja auch klar man braucht ja nur einen.
Wie oben schon geschrieben, die Kollegin hat Versucht irgendetwas zu machen, meinte allerdings Sie kann da nichts machen und hat gesagt, man solle hin schreiben zu Vodafone das man alle Veträge kündigen möchte, sodass sich Vodafone mit mir in Verbindung setzt. Das habe ich auch schon getan, nur finde ich dass nicht gerade die feine Art mit Kunden umzugehen.
Die Kollegin meinte, dass das ein Fehler von Vertreter war, dieser hätte den ändern müssen, hat aber stattdessen ein neuen Vertrag hinzugefügt. Vermutlich um die Provision zu kassieren.
Wieso soll ich jetzt dafür bezahlen? Es war nicht mein Fehler, sondern von dem Verteter.
Ich hoffe hier kann mir einer helfen.
Mit freundlich Grüßen
