Hallo zusammen,
Eigentlich wollte ich mein problem direkt mit der hotline klären, aber seit tagen heisst es ich soll später anrufen, sodass ich niemandem mein problem schildern konnte.
Folgendes: ich bin gerade dabei zu heiraten und bei meinen Eltern auszuziehen, deshalb habe ich mein bestehenden Vertrag für das internet rechtzeitig gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten. Für diese selbe Wohnung hat meine Schwester einen neuen Vertrag bei Vodafone gemacht. Kurze Zeit später erhalte ich eine Email, dass meine Kündigung storniert wurde und die vertragsänderung bestätigt. So habe ich auf meinen namen einen neuen router erhalten und gleichzeitig einen neuen Router auf den namen meiner schwester.
Wie kann es überhaupt passieren dass ohne meine Zustimmung meine Kündigung storniert wird und wir für die selbe wohnung zwei verträge haben?
Was soll ich am besten nun tun. Jetzt sind es zuhause insgesamt drei Router.
Wenn ich den alten und meinen neuen zurückschicke, muss ich bloss meine vertragsänderung schriftlich widerrufen? Der säwar doch aber garnicht verlangt?
Ich bitte um hilfe.
Vielen dank
