Während eines Telefonats am 23.9.19 wegen einer längeren TV Störung sprach der Servicemitarbeiter über einen Tausch meines vermeintlich defekten Kabel Receivers. Ich stimmte einem kostenlosen Austausch zu, auch wenn ich dadurch viele aufgenommene Filme verlieren würde. Über etwas anderes wurde nicht gesprochen.
In der Zwischenzeit funktionierte der Reciever wieder. Vielleicht nur eine Bildstörung. Da ich nichts mehr von Vodafone hörte ging ich davon aus, Vodafone hätte bemerkt, dass mein Receiver doch wieder funktioniert und auf einen Austausch verzichtet. Ich kenne mich nicht so gut aus ob dies möglich ist.
Ein paar Tage später bekam ich ein HDMI Kabel von Vodafone fast kommentalos zugesand. Irgendwann sah ich dann auf meinem Kontoauszug einen Abzug von Vodafone über 32,64 €, obwohl ich sonst nur 9,99€ für Kabel TV mit dem Receiver zahlte.
Begründung: Ein angeblich abgeschlossener Vertrag über Vodafone HD Premium Cable für zusätzlich 9,99 € obwohl ich bisher nur TV Komfort HD Kabel hatte und das auch nicht ändern wollte.
Kündigung sei erst wieder zum 23.9.20 möglich.
Ein Anruf beim Service brachte nichts. Ein Widerruf sei nicht mehr möglich, las ich nach meinem schriftlichen Protest. Und auf dem "Bereitstellungsentgelt" von 20€ werde ich wohl sowieso sitzen bleiben.
Ich schrieb Vodafone heute noch mal an, nachdem mir eine Gutschrift und eine Auflösung des Premium Vertrages verweigert wurde und erklärte, dass mir nichts anderes übrig bliebe als die Abbuchung zurückgehen zu lassen. Selbstverständlich würde ich meine bisherigen 9,99€ für TV Komfort HD Kabel gerne weiter bezahlen.
Ich kann mit den zusätzlichen Programmen nichts anfangen, warum sollte ich auch, bin 70 Jahre alt....Statt 10€ jetzt dann noch 1 Jahr monatlich 20€ bezahlen.. wofür?
