Zusammenlegung von zwei Kundennummern zu einem Konto

[blue1978]

Hallo zusammen,

ich möchte gerne zwei Kundenkonten zu einem zusammenfassen,
sodass beide Verträge unter einer Kundennummer zusammengefasst werden.

Sind zwar beide unter mein Vodafone geführt.

Das gibt aber immer Probleme dass der Kombi Rabatt so nicht selbst auswälen kann.

Vertrag 1. Giga TV

Vertrag 2 .Cable Internet & Festnetz

und der Kombi Rabatt wieder eingeplagt wird.

Ich bitte um kurze Rückmeldung.

Danke und lg

[Stephan]

Hi blue1978,

wenn beide Kundnenummern unter den selben Namen an der selbsn anschrift laufen. Steht dem eigentlich nichts im Wege.

In so einem Fall entfällt dann die TV-Kundnenummer und die fürs Internet bleibt bestehen.

Gruß

Stephan

[blue1978]

Hallo Stephan, 

es laufen beide Kundennummern unter dem selben Namen und Anschrift ect. 

Genau dass nur noch die eine bleibt. 

Gruß Blue

[Stephan]

Hi blue1978,

dann schicke mir bitte zum Ablgeich bitte noch eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummern TV & IP

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Ich kann dann alles Weitere für Dich veranlassen.

Gruß

Stephan

[blue1978]

Hallo Stephan, 

Ok danke PN ist raus. 

Gruß Blue

[Stephan]

Hi blue1978,

das sieht so weit erst einmal ganz gut aus. Bevor ich Dein Anliegen aber weiter leite, muss ich Dich noch auf folgendes hinweisen:

Nach der Umstellung sind dann erst einmal alle Aufnahmen, Programmierungen und sonstige Einstellungen futsch. Einen neuen PIN bekommst Du auch zugeschickt.

Gruß

Stephan

[blue1978]

Hallo Stephan,

Danke für den hinweis, bitte trotzdem durch führen lassen.

Gruß Blue

[Stephan]

Hi blue1978,

alles klar, ich gebe das dann so weiter. Die Zusammenlegung der Kundennummern machen wit hier nicht selber.

Von den zuständigen Kollegen bekommst Du dann aber noch eine schriftliche Info. Je nach Arbeitsaufkommen kann das aber ein paar Tage dauern. Ich schätze aber mal spätestens Anfang nächster Woche sollte alles fertig sein.

Gruß

Stephan

[blue1978]

Hallo Stephan,

alles klar, vielen dank.

Gruß Blue

[BadBoy1]

Hallo Stephan,

wenn ich mich hier einhaken darf. Ich hätte ein ähnliches Anliegen!

Selbe Wohnanschrifft, aber einen 

Red Internet & Phone 200 Cable 

auf meinen Namen mit Kundennummer

und

Vodafone Basic TV HD 

auf den Namen meiner Frau mit Kundennummer. 

Wir wohnen ca. 30 Jahre zusammen in der selben Wohnung (Altverträge Kabel Deutschland)

Besteht hier vielleicht auch die Möglichkeit, beide Verträge unter einer Kundennummer zu führen (natürlich gleiche Konditionen, wie bisher). Mir geht es hier nicht um einen Bonus, oder der gleichen. Der gemeinsame Login, ist schon mal ein Vorteil. Besser und übersichtlicher wäre für uns natürlich nur noch eine Kundennummer für beide Verträge zu haben! Hatte z.B. gerade das Problem, ich konnte meine neue Bankverbindung nur für den Internetvertrag im Login verändern. Der Vodafone Basic TV HD musste ich telefonisch auf die neue Bankverbindung umstellen.

Große Hoffnung habe ich nicht, dass dies möglich ist. Versuchen. möchte ich es hier dennoch!

Vielen Dank im Voraus!