Zusammenlegung von zwei Kundennummern bei Umzug

[jaju82]

Hallo,

ich werde mitte Juli mit meiner Freundin zusammen in eine neue Wohnung ziehen.

Wir beide haben bei Vodafone Internet und Festnetz über Kabel. Kann man diese zusammenlegen oder muss einer den Vertrag kündigen?

[Thomas]

Hallo jaju82,

in dem Fall bleibt der höherwertige Vertrag bestehen und zieht bei Verfügbarkeit einfach um. Der andere kann mit dem Hinweis auf einen Umzug zu einem anderen Vertragspartner beendet werden.

Grüße

Thomas

[jaju82]

Hallo,

wieso ist dem Kundenservice die Sonderkündigung bei Umzug und zusammenlegung von zwei Verträgen nicht bekannt. Immer wieder wird auf das reguläre Vertragsende hingewiesen. Dabei wurde mir selbst am Telefon bestätigt das es 3 Monate sind. Langsam nervt es nur noch...

Wer kann einem die richtige Kündigung mal bestätigen?

[Stephan]

Hi jaju82,

tut mir leid, dass es da offensichtlich zu Missverständnissen kommt.

Eure beiden Internetverträge können nicht zusammengelegt werden, deswegen bitte für einen Vertrag den Umzug melden und für den anderen Vertrag eine Kündigung abschicken.

Gruß

Stephan