Hallo,
folgender Fall: Meine Partnerin ist vor einem Monat (Ende Februar) zu mir gezogen.
Sie hat an 18.10.2018 einen Vertrag für Ihre damalige Wohnung abgeschlossen und zwar
mit Vodafone GigaTV Cable, Vodafone TV Connect und Red Internet & Phone 400 Cable.
Ich selbst besitze den Tarif Internet & Phone Kabel 25 seit Jahren.
Jetzt würden wir natürlich gerne beide Tarife zusammenlegen bzw. Ihren Tarif kündigen,
denn Ihr Tarif kostet 34,98 € und ich vermute, der wird irgendwann sogar noch wesentlich
teurer.
Sie hat an Vodafone letzten Monat auch eine Kündigung geschickt und vorher mit
dem Kundenservice telefoniert. Dummerweise hat sie im Kündigungsschreiben selbst
das Umzugs- bzw Einzugsdatum vergessen anzugeben. Jetzt hatte Sie Kontakt über
Facebook mit Vodafone und die letzte Nachricht war folgende:
"Hallo, leider steht das nicht so genau in Deiner Kündigung. Aber wir bekommen das schon hin.
Ich habe mir Eure Verträge angesehen und würde Euch folgendes anraten. Deinen TV-Vertrag musst Du mitnehmen. Von den Kosten und der Geschwindigkeit her macht es mehr Sinn Deinen Internet & Phone-Vertrag mitzunehmen und den anderen Internet & Phone-Vertrag zu beenden."
Jetzt haben wir uns beide Verträge angeguckt und natürlich bietet ihrer mehr. Red Internet & Phone 400 Cable ist aber laut Vodaphone Homepage gar nicht bei mir verfügbar (also am jetzigen Wohnort von uns beiden).
Wie sieht eure Idee dazu aus?
Zudem haben wir diese Woche einen Mietvertrag für eine neue gemeinsame Wohnung unterschrieben und ziehen wohl im Laufe des Monats Mai um. Auch am neuen Wohnort gibt es diesen Tarif nicht. Was jetzt?
Da wir schon fast April haben, wäre es mir wichtig, dass wir eine zeitnahe Lösung finden, die wir noch bis Sonntag auf den Weg bringen können. Danke für eure Unterstützung.
LG Herzschlag
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