Hallo zusammen,
bis vor ungefähr 4 Stunden war ich UnityMedia Kunde, habe mich jedoch dann entschlossen mal eine Tarifänderung, bzw einen Neuvertrag mit Vodafone abzuschließen. Also auf die Seite gegangen, die 5 Schritte zur Ermittlung meines Bedarfs durchgeführt und die angezeigte nummer angerufen (0800 444065 9544).
Dort wurde ich dann nach allen möglichen Daten inklusive meiner IBAN ausgefragt, da Vodafone anscheinend keine direkte Einsicht in die Kundendaten der UnityMedia Kunden hat.
Daraufhin erhalte ich eine Mail von
"Nicht-Antworten@kundenservice.vodafone.com"
Eine Mailadresse die so nicht von Vodafone als legitim angegegen ist, statt des Punktes ist es hier nämlich ein Bindestrich. In der Mail stehen lediglich die Daten die ich angegeben habe, keine Bestell- oder Kundennummer.
Was jedoch drinsteht ist ein Verweis auf das Callcenter im unteren Teil der Mail...also alles irgendwie ziemlich sketchy.
Als ich dann zur Sicherheit nochmal in der Vodafone Vertragsabteilung angerufen habe, wurde mir gesagt, dass bis jetzt keine Änderung des Vertrages vorgenommen wurde und auch aktuell nicht wird.
Also rief ich wieder bei dem Callcenter an, welches nach mehrmaligen Unterbrechungen auf Seiten der Mitarbeitern und meinem zunehmenden Wutpegels leider auch nichts brachte.
Es wäre wundervoll wenn mir jemand eine kurze Rückmeldung geben könnte, ob das alles legitim ist oder nicht, dann kann ich heute besser schlafen. Unabhängig davon ist der Support anscheinend echt unter aller ***, ich möchte nur wissen, ob meine steigende Paranoia hier gerechtfertigt war.
Vielen Dank schonmal.
