Menu Toggle

- Mobilfunk: Einschränkungen 2G, 3G und 4G Brandenburg, Kloster Lehnin, Prützke, Schmerzke......

- Mobilfunk: Einschränkungen 2G, 3G und 4G in München

- SkyGo App Datenvolumen trotz Pass verbraucht

Alle Infos und Updates findet Ihr in unserem Eilmeldungsboard

Close announcement

Internet, Telefon & TV über Kabel

Siehe neueste
Wechselgarantie August
Highlighted
Daten-Fan

Hallo,
ich bin in der Hotline nicht durchgekommen und versuche es deshalb mal hier.
Ich habe vor einem Jahr einen Kabel Vertrag mit 1000mbit mit der Wechseloption abgeschlossen. Da die 1000mbit/s nicht mal annähernd ankommen, würde ich die Wechseloption beanspruchen und im zweiten Jahr in die 100mbit/s Option wechseln. 
Kann ich das hier machen?

Außerdem sehe ich nun wie derzeitige Verträge bei einem Wechsel mit der Kondition einer Vertragsverlängerung um 24 Monate bei Vertragswechsel einhergehen.
Darüber wurde ich damals am Telefon nicht informiert und in meinem Vertrag steht davon auch nichts.

Wäre nett, wenn ein Admin sich hierzu melden könnte.

Mehr anzeigen
4 Antworten 4
Highlighted
SuperUser

Hallo @Alex1112 

Auf welche Tarife du wechseln kannst, und welche Konditionen gelten, kannst du in der Vertragsbestätigung nachlesen.

Mehr anzeigen
Highlighted
Moderator

Hi Alex1112,

 

bei einem Wechsel innerhalb der Wechselgarantie aus Deiner Auftragsbestätigung verlängert sich der Vertrag nicht noch einmal um 24 Monate.

 

Wenn Du also in den 100 MBit_Tarif wechseln möchtest, können wir das hier für Dich in Angriff nehmen. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

 

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

 

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

 

Gruß

Stephan

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreib uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

(1)
Mehr anzeigen
Highlighted
Daten-Fan

Hallo Stephan,
danke für die schnelle Hilfe. Habe dir geschrieben.

Beste Grüße

Mehr anzeigen
Highlighted
Moderator

Hi Alex1112,

 

danke dafür. Smiley (fröhlich)

 

Den Wechsel auf die 100 MBit/s habe ich jetzt für Dich vorgemerkt. Der Wechsel selber findest zum 31. August statt, wenn das erste Jahr rum ist.

 

Du bekommst zum Wechsel auch nochmal eine schriftliche Bestätigung.

 

Gruß

Stephan

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreib uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Mehr anzeigen