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Lösung
am 28.09.2018 09:35
Hallo Vodafone Team,
ich habe seit mehreren Jahren den Kabelanschluss Komfort Premium HD für 29,xx Euro im Monat mit
und das Red Internet & Phone Cable für über 35 Euro im Monat mit
bei euch gebucht. Also fast 70 Euro im Monat für alles... Zudem habe ich noch die Fritzbox 6xxx von euch monatlich dazu.
Ich interessiere mich Giga TV und meine Frage ist erstmal, ob Giga TV auch ohne den o.g. Kabelanschluss Komfort Premium HD möglich ist und wenn ja, wäre ein Tarifwechsel vom alten zum neuen möglich? Und wäre ein Kombipaket wie bereits vorhanden schon möglich zu?
Beim TV habe ich stehen:
Frühestmögliches Vertragsende:29.09.2018
Beim Internet / Tel. habe ich stehen:
Frühestmögliches Vertragsende:09.01.2019
Wäre ein neues Angebot möglich, wo ich zudem auch preislich sparen kann? Mein Wunsch wäre Giga TV ( egal ob das kleine oder große Paket ) + 100Mbit oder 200Mbit Leitung + Festnetzflat ( optional Vodafone Flat ) + Interesse an Netflix
Ich freue mich über ein Angebot.
MfG
Sebastian
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 02.10.2018 18:10
Hallo Sebastian,
die Smartcard und der HD-Video-Recorder werden durch die GigaTV 4K Box ersetzt. Und auch die bisherige HomeBox wird durch einen neue ausgetauscht. Sobald die neue Hardware bei Dir ist, schickst Du die bisherige wieder an uns zurück.
Ich kümmere mich um den Tarifwechsel, sobald Du mir Dein Okay gibst. Möchtest Du dann auch HD Premium Plus für 6,99€?
Beste Grüße
Tina
am 28.09.2018 13:52
Hallo Sebastian,
erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.
Es freut mich zu lesen, dass Du Dich für GigaTV interessierst. Ich schaue gerne nach, was konkret möglich ist. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.
Beste Grüße
Tina
am 01.10.2018 11:53
Hallo Tina,
ich habe Dir die Daten per PN am Freitag zukommen lassen.
02.10.2018 15:09 - bearbeitet 02.10.2018 18:07
Hallo Sebastian,
hast Du auch einen Mobilfunktarif bei uns? Falls ja, lass mir bitte noch Deine Rufnummer zukommen.
Natürlich kannst Du auch in den Tarif GigaTV wechseln. Da Du derzeit auch HD Premium hast, muss dieses Abo auch in Deinem neuen Vertrag enthalten sein. Das bedeutet, Du kannst auf folgenden Tarif wechseln:
- GigaTV inkl HD Premium für 19,99 €
- TV Connect (Kabelanschluss) 10,- €
Wenn Du auch die folgenden Sender schauen willst, brauchst Du noch das Abo HD Premium Plus für 6,99 €.
Für Deinen Internet & Phone Anschluss kann ich Dir folgendes anbieten:
- Red Internet & Phone 200 Cable für dauerhaft 37,99 €
Für nur 3,- € mehr die doppelte Bandbreite. Außerdem bekommst Du unsere aktuelle HomeBox (Fritz!Box 6490) für den gleichen Preis. Klingt das gut?
Brauchst Du die Vodafone-Flat für 4,99 €? Der Bundle-Rabatt von 5,- € bleibt unverändert.
Beste Grüße
Tina
am 02.10.2018 16:17
Hallo Tina,
danke für Dein Angebot. Ein Mobilvertrag habe ich nicht.
Noch Fragen meinerseits:
Die Vodafone Flat würde ich aktuell nicht nehmen, dass kann ja sicherlich wieder bei Bedarf zugebucht werden.
Wie würde eine Vertragsänderung zu den angebotenen Konditionen stattfinden?
am 02.10.2018 18:10
Hallo Sebastian,
die Smartcard und der HD-Video-Recorder werden durch die GigaTV 4K Box ersetzt. Und auch die bisherige HomeBox wird durch einen neue ausgetauscht. Sobald die neue Hardware bei Dir ist, schickst Du die bisherige wieder an uns zurück.
Ich kümmere mich um den Tarifwechsel, sobald Du mir Dein Okay gibst. Möchtest Du dann auch HD Premium Plus für 6,99€?
Beste Grüße
Tina
am 02.10.2018 20:48
Hallo Tina,
ich gebe Dir hiermit das OK.
Aber ohne Vodafone Flat und ohne HD Premium Plus.
Vielen Dank, Sebastian
am 04.10.2018 17:24
Hallo bravasx,
die Umstellung ist veranlasst. Du bekommst in den nächsten Tagen Post.
Grüße
Thomas
am 20.10.2018 16:34
Hallo Vodafone Team,
ich würde auch sehr gerne beinen Bestehenden TV Vertrag Komfort Premium HD in GigaTV + Premium HD + Premium HD Plus wechseln für aktuell 14,99€ und Gutschrift des Bereitstellungsentgeltes.
Leider ist online nur eine Beauftragung möglich, aber kein Wechsel.
Können Sie mir hierbei helfen?
MfG
Brand
am 22.10.2018 19:05
Hallo debrande,
eröffne bitte einen eigenen Beitrag.
Grüße
Thomas