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Aktuelle Einschränkungen

Derzeit kommt es zu Einschränkungen in der MeinVodafone App/ MeinVodafone Homepage sowie zu Einschränkungen beim Kabel-Internet in Bayern.

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

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Internet, Telefon & TV über Kabel

Wechsel von 3P Bundle zu Internet, Phone & TV Komfort HD Kabel 32
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo,

ich habe einen 3P Bundle Vertrag aus dem Jahr 2016 mit Internet, Phone & TV Komfort HD Kabel 32 und TV Vielfalt HD Kabel.

Nachdem ich die Sender, welche ich über TV Vielfalt HD Kabel empfange so gut wie nie benötige, wollte ich dies kündigen. Nach Auskunft der Hotline wurde mir gesagt, dass hierfür eine kurze schriftliche Kündigung erforderlich sei. Auch auf der Rechnung wird angeführt, dass hierfür lediglich eine Kündigungsfrist von 28 Tage bestehe.

Daher habe ich TV Vielfalt HD Kabel nun auch gekündigt.

Nun wurde mir mitgeteilt, dass eine einzelne Kündigung nicht möglich sei. Falls ich dies kündigen wollte, müsste ich das Gesamtpaket kündigen.

Nachdem ich eigentlich mit Telefon/Internet/TV zufrieden bin, würde ich das jedoch nur ungern tun. Gibt es hier eine Möglichkeit, dies zu behalten und TV Vielfalt HD Kabel "loszuwerden"?

 

Vielen Dank!

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
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Moderator

Hallo Karin_,

 

eine Teilkündigung ist bei den 3P Kombi-Paketen nicht möglich.

 

Wenn Du mir eine PN sendest, prüfe ich gern eine passende Alternative für Dich.

 

Ich benötige bitte:

 

  • Deinen Namen
  • Deine Kundennummer
  • Dein Geburtsdatum
  • Die Anschlussadresse

 

Gruß,

Jens

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Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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Giga-Genie

Das muss aufgesplittet werden auf einzelne Verträge 

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Smart-Analyzer

Danke,

aber kann das nicht intern erfolgen? So eine komplette Kündigung und abschließen eines neuen Vertrags ist doch für beide Seiten umständlich?

Was würde den der einzelne Vertrag kosten?

Danke

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SuperUser

@Karin_: Ich würd sagen, wart auf einen Mod der sich das mal ansieht.

Die alten 3P Bundleverträge haben so ihre Eigenheiten.

Allerdings, wenn auf der Rechnung/Auftragsbestätigung steht für TV Vielfalt HD nur 28 Tage Kündigungsfrist, dann sollte das auch so sein.

 

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Moderator

Hallo Karin_,

 

eine Teilkündigung ist bei den 3P Kombi-Paketen nicht möglich.

 

Wenn Du mir eine PN sendest, prüfe ich gern eine passende Alternative für Dich.

 

Ich benötige bitte:

 

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Jens

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Moderator

Hallo Karin,

 

freut mich, dass ich Dir hier weiterhelfen konnte.

 

Da die Option Vielfalt HD hier nicht Bestandteil des Bundles ist, kann sie einzeln gekündigt werden.

 

Da Du den Beitrag als "gelöst" markiert hast, schließe ich hiermit ab.

 

Gruß,

Jens

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