WLAN mit Hiltron CV-30360 Router sehr langsam geworden

[Svoop]

Hallo liebes Vodafone-Team,

seit einigen Tagen habe ich Probleme mit dem WLAN-Empfang über meinen Hiltron CVE 30360 Router. Ich habe den Red Internet & Phone 200 Cable Vertrag. Direkt vor dem Router bekomme ich ca 15-20 mbits aber sobald ich mich entferne ist die Verbindung bei ca 0 - 5 mbits. Habe den Geschwindigkeitstest mittlerweile an verschiedenen Geräten durchgeführt und die Leistung ist überall gleichbleibend schlecht.

Der Empfang über LAN ist einwandfrei.

Ich habe nun alles ausprobiert: Neustart Router, als auch Geräte, Änderung des Kanals des Routers usw. leider keinerlei Besserung.

Viele Grüße

Lennart

[Tobias]

Hey,

eventuell hat das W-Lan Modul ein Problem 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Svoop]

PN ist raus

[Svoop]

Passiert hier auch noch etwas ???

[Manu · Accepted solution]

Hallo Svoop,

bitte entschuldige, leider ist Dein Beitrag verloren gegangen. Schön, dass Du noch einmal Bescheid gesagt hast.

Ich tausche Dir Deinen Router aus, das WLAN-Modul scheint defekt zu sein. Du bekommst das neue Gerät innerhalb der nächsten 3-4 Werktage. Schick uns bitte den defekten Router danach zurück. Du hast dann auch einen Retourenschein im Paket, damit Dir keine Kosten entstehen.

Ich schicke Dir eine SMS und später bekommst Du auch die Sendungsverfolgungsnummer.

Viele Grüße, Manu

[Svoop]

Super, vielen Dank.

[Wallace]

Hey Svoop,

ist der neue Router schon da?

VG Wallace

[Svoop]

Hey,
Fast. Ist aktuell bei der Post. Wird morgen abgeholt.

Schön das jetzt von euch nachfgefragt wird. *thumbsup*
Gruß lennart