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Lösung
am 06.03.2019 16:20
Hallo Vodafone Community,
ich bin noch Kabel-Kunde bei Vodafone, habe jedoch meinen Vertrag gekündigt da eine Leitungsüberlastung in meiner Straße vorliegt (Ticket besteht) und eine Besserung ohne Tiefbauarbeiten (Grund ist ein sehr altes Kabel) in naher Zukunft sehr unwahrscheinlich ist. Resultat dieser Überlastung ist eine teilweise sehr geringe und schwankene Bandbreite, welche nicht nur Abends das Streamen von FIlmen unmöglich macht, sondern auch tagsüber teilweise Homeofficearbeiten stark beeinträchtigt.
Mein Vertrag läuft noch bin zum 31.05.2019. Auf Grund der starken Beeinträchtigungen würde ich gerne schon vorab den Zugang bei meinem neuen Anbieter (Super Vectoring DSL) schalten lassen. Dies geht jedoch erst, wenn meine Rufnummer von Vodafone zur Portierung freigegeben wird (derzeit terminiert auf das genannte Vertragsende).
Mein Frage lautet nun: Ist es möglich, die Rufnummer schon vorab zur Portierung freizugeben? Selbstverständlich ist mir bewusst, dass ich meinen Altvertrag bis zum Ende noch weiterzahlen muss und eine Portierung mit Zusatzkosten verbunden ist.
Beste Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 14.03.2019 15:15
Hallo OldieG,
da bin ich auch schon wieder. Wir leite die Vorziehung nun an Deinen eneun Anbieter weiter. Dieser muss es natürlich noch bearbeitet und wird Dir dann den neuen Termin mitteilen.
Entschuldige, die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße
Tina
07.03.2019 11:40 - bearbeitet 07.03.2019 11:42
Hallo @OldieG
Eine vorzeitige Portierung ist nicht möglich! Da musst du dich bis zum Laufzeitende gedulden! Ein Anschluss über DSL ist davon aber nicht beeinträchtigt, da dies völlig andere Leitungen sind!
am 07.03.2019 19:33
Hallo OldieG,
um Deine Rufnummer vor Vertragsende zum neuen Anbieter zu bekommen, musst Du dies im Anbieterwechselformular vermerken. Sprich, Du musst erneut ein Anbieterwechselfoprmular (vom neuen Anbieter) ausfüllen und dort den entsprechenden Passus (ohne Anschlusskündigung) ankreuzen. Du bekommst nach erfolgter Rufnummernübertragung von Vodafone eine neue Rufnummer bis zum Vertragsende.
Grüße
Grit
am 07.03.2019 20:57
am 08.03.2019 12:11
am 08.03.2019 12:53
am 11.03.2019 10:39
Hallo OldieG,
Dein neuer Anbieter müsste einfach eine Terminvorziehung beauftragen. Dazu muss auch die Kündigung nicht erst storniert werden.
Ein Kündigung können wir über diesen Weg nicht annehmen oder bearbeitet. Tut mir leid.
Beste Grüße
Tina
am 11.03.2019 16:05
am 12.03.2019 14:14
Hallo OldieG,
ich schaue mal, ob wir noch etwas tun können. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz hier in Deinem Beitrag.
Beste Grüße
Tina
am 13.03.2019 08:52
Hallo Tina,
danke, PN ist raus.
Beste Grüße