Guten Tag,
ich schreibe in dem Forum, weil mir der telefonische Kundenservice nicht helfen kann und ein "Mahnbrief" auch nicht geholfen hat. Ich hoffe, dass mir ein kompetenter Vodafone Mitarbeiter hilft. Ich habe im Novemver 2020 ein Vertrag bei euch abgeschlossen. Mit der Voraussetzung vom Wechselbonus zu profitieren und man hat mir dann auch die teuerste Leitung gegeben. Ich wollte dies zunächst nicht aber man hat mich dazu überredet. Die ersten Monate ist das mir gar nicht aufgefallen, dass ich was bezahlen musste für den Tarif. Aber für die Rechnung im März musste ich auf einmal bezahlen, weil das Guthaben aufgebraucht habe. Ich habe natürlich sofort angerufen und der Kundenservice hat mir gesagt, dass die Gutschriften kommen. Ich habe mindestens 4 Mal angerufen beim Kundenservice jeden Monat einmal, weil Vodafone das nicht gebacken bekommt. Ich bin jetzt stinksauer auf Vodafone, weil man nur leere Versprechen bekommt. Ich habe nicht vom Wechselbonus profitiert, 4 Mal wurde ich angelogen vom Kundenservice und einen niedrigen Tarif kann man jetzt auch nicht umbuchen. Alles nur Lügen! Mir hat man außerdem ein Sicherheitspaket angedreht. Den habe ich nicht zugestimmt! Die Basis vom Vertrag liegt hier seit Anfang an nicht vor! Ich habe heute das Erstgespräch mit dem Anwalt. Rechtliche Schritte werden heute eingeleitet! Wenn jetzt nichts mehr von Ihrer Seite kommt.
