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Antwort
Lösung
am 11.05.2021 18:57
Hi zusammen,
ich versuche vergeblich einen Umzug über das Umzugsformular durchzuführen, ich erhalte jedoch immer eine Fehlermeldung, egal was ich versuche.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
am 11.05.2021 19:00
Wend dich an den Kundenservice, das dürfte schneller gehen als hier. Entweder Hotline oder Social Media (Facebook, Twitter, WhatsApp) kontaktieren und Umzug melden.
am 12.05.2021 08:18
Hi turtle22,
aus welchem Bundesland kommst du? Es gibt da z.T. unterschiedliche Umzugsformulare für Kabelanschlüsse von ehemals Kabel Deutschland und Unitymedia.
Wenn du das korrekte Formular nutzt und du trotzdem eine Fehlermeldung bekommst, probiere es ggf. mit einem anderen Browser und/oder dem Löschen von Cache und Cookies.
Gruß
Stephan