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Aktuelle Einschränkungen

  • Kabel: Beeinträchtigung der Kabeldienste im Raum Neukalen
  • Mobil Es kommt zu Verzögerungen bei der Auslieferung von SMS, überregional/SMS Benachrichtigungen der Mailbox sind auch betroffen.
  • Mobil Es kommt zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit im 2G/3G/4G Bereich, als Nachwirkung der Störung von gestern.
  • MeinVodafone im Web: Selfservice MeinVodafone im Web Registrierung/Hinzufügen von Verträgen.
  • Mobil: Aktuell kann es zu Einschränkungen, bei der Nutzung des Mobilen Hotspots bei iOS Geräten kommen.
  • Mobil: Bei Huawei Mifi Routern und Embedded Modulen, kann es zu falschen APN Einstellungen kommen. 
  • MobilEinschränkung Telefonie und Daten über 4G PLZ Gebiet 457xx, 462xx - 465xx, 48249, 486xx - 487xx

Nähere Infos dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

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Internet, Telefon & TV über Kabel

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Vodafone Cablemax 1000 über Bestellhotline

GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo,

 

Ich habe heute Mittag gegen 15.00 Uhr per Hotline einen Tarifwechsel von einem 2 play 120 Tarif auf Cablemax 1000 beantragt.

Der Mitarbeiter hat mir gesagt dass dieser in den nächsten 48h umgestellt wird. (Weil ich keinen Hardware-Tausch benötige,da ich schon die Vodafone Station habe)

Aber ich hab bis jetzt keine Bestätigunsemail bekommen und im Kundenportal ist auch kein Auftrag zum wechseln hinterlegt.

Jetzt wollte ich nochmals nachfragen ob es normal ist das dies solange dauert? Bzw. Hat der Mitarbeiter in der Hotline es vergessen zu beantrage?

 

Mfg

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
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Moderatorin

Hallo huff,

manche Änderungen müssen an fachliche Ansprechpartner weitergeleitet werden. Es könnte sein das es bei Dir der Fall war. Ist denn in den letzten 4 Tagen etwas passiert?

Liebe Grüße
Luisa

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

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1 Antwort 1
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Moderatorin

Hallo huff,

manche Änderungen müssen an fachliche Ansprechpartner weitergeleitet werden. Es könnte sein das es bei Dir der Fall war. Ist denn in den letzten 4 Tagen etwas passiert?

Liebe Grüße
Luisa

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