Vodafone übermittelt falsches Kündigungsdatum an O2

[andreas12345]

Aufgrund unserer Erfahrungen, die in diesem Thread beschrieben sind (insbesondere der nicht beauftragten Vertragsänderung), haben wir gestern einen Anbieterwechsel zu O2 beauftragt. Bis gestern stand auf der Seite mit den Vertragsdaten:

• Frühestmögliches Vertragsende: 15.09.2019
• Letztmöglicher Kündigungseingang bis: 3.8.2019

Die gleichen Daten stehen auch auf der letzten Rechnung. Jetzt steht auf der Seite mit den Vertragsdaten

• Frühestmögliches Vertragsende: 15.09.2019
• Ihr Produkt wurde gekündigt zum: 28.02.2020

Dieser Termin (28.2.2020) wurde von Vodafone auch an O2 übermittelt. Es sollte offensichtlich sein, dass der Termin falsch ist. Ich bitte darum, dies zu berichtigen und den korrekten Termin an O2 zu melden.

[DreiViertelFlo]

Haste den vertrag erst 2018 abgeschlossen? Bzw wann wurde der abgeschlossen?

[andreas12345]

Nein, der Vertrag wurde bereits vor mehr als 10 Jahren abgeschlossen.

[Stephan]

Hi andreas12345,

wir leiten das mal an die Portierungsabteilung weiter, damit der Termin angepasst werden kann.

Du bekommst dazu in den nächsten Tagen noch eine schriftliche Bestätigung.

Gruß

Stephan