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Vertragswechsel im Kundencenter nicht möglich
Bisego
Smart-Analyzer

Hallo,

 

ich habe einen übernommenen 3 Play Smart 50 Vertrag von Unitymedia.

Würde ja gerne auf 100 Mbit/s upgraden, aber laut Kundencenter habe ich meine maximale Verbindungsgeschwindigkeit erreicht. Schaue ich ohne Login, ist an meiner Adresse bis 1000Mbit/s möglich.

 

Wie lösen wir das?

 

Grüße

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6 Antworten 6
xxxJustinxxx
Royal-Techie

@Bisego  Auf welches Produkt möchtest du wechseln? bei einen 3play Produkt darf bei einen wechsel keine komponente Fehlen. 

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Bisego
Smart-Analyzer

Ich hatte an

Red Internet & Phone 100 Cable

gedacht...

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xxxJustinxxx
Royal-Techie

@Bisego  Dazu müsste dann noch das TV Paket mit hinzukommen.

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Bisego
Smart-Analyzer

Wäre ja soweit auch okay, aber ich kann leider noch nicht mal einen Tarif auswählen.

Wenn ich auf Vertragswechsel gehe, kommt direkt, dass das Limit bereits erreicht ist.

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xxxJustinxxx
Royal-Techie

@Bisego  Warte bis sich hier ein Mod meldet der macht die dann ein Angebot zum Wechsel.

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R4mona
Moderatorin

Hey Bisego,

das klingt ja wirklich seltsam. Verlegener Smiley

Schick uns bitte am Besten eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona



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