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Vertragsende trotz Zustimmung der Vertragsverlängerung
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lolmann
Smart-Analyzer

Hallo,

ich kann es nicht glauben darum würde ich es gern bestätigt haben.

 

Meinen Vodafone TV Cable Vertag habe ich nach ca. 10 Jahren im letzten September fristgerecht gekündigt.

Darauf gab es ein Treueangebot, welches ich angenommen haben.

Dieses Angebot konnte ich jetzt 3 Monate wahrnehmen. Denn jetzt kam die Meldung, dass ich doch bitte

meinen Receiver(Recorder) zurücksenden soll, da mein Vertrag ausgelaufen ist.

(Jetzt wäre auch der noramle Zeitpunkt, für mein Vertragsende.)

 

Bei der Hotline wurde mir gesagt, dass ich zwar das Traueangebot angenommen hätte (ich habe auch nur den Traupreis über die 3 Monate über bezahlt), aber es wurde vergessen, die Kündigung im System rauszunehmen.

 

Da kann man nichts machen und ich muss ein neuen Vertrag abschließen!

(Nach erkundigen, wäre der neue Vertrag 300% teurer als mein Treueangebot)

 

Ich bin darüber gerade sehr erstaunt und traurig.

Da muss doch noch was zu machen sein.

 

LG

Dennis

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Akzeptierte Lösungen
Nancy
Moderatorin

Hallo lolmann,

 

ich habe mich darum gekümmert. Teste bitte mal, ob es jetzt funktioniert und sag mir hier Bescheid.

 

Viele Grüße

Nancy



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11 Antworten 11
CE38
SuperUser

@lolmann 

Sicherlich hast du deine Kündigung nicht widerrufen. Oder wurde die Ruecknahme deiner Kündigung dokumentiert ?

 

Häufig sind ältere Verträge günstiger als neue Verträge. Tarifpoker kann schnell ins Auge gehen. Geiz ist geil kostet dann plötzlich mehr. Müssen grade viele Verbraucher bei Energie Discountern erleben.

 

Schaue mal auf die schriftliche Auftragsbestätigung fuer den Vertrag der jetzt 3 Monate abgerechnet wurde. Wurde eine neue Mindestvertragslaufzeit vereinbart mit fester Vertragslaufzeit ? 

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lolmann
Smart-Analyzer

Hallo,

in der Auftragsbestätigung steht alles so drin, wie es sich gehört.

Die selbe Vertragsnummer mit den Monatlichen Kosten minus dem Treuerabatt und der Laufzeit von mind. 24 Monaten. Auch beim Treurabatt steht, dass er 24 Monate lang gilt.

Vertragsbeginn am 18. Oktober 2021.

Grüße

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CE38
SuperUser

@lolmann 

Dann bitte um Vertragserfuellung.

 

Aus welchen Bundesland bist du ? Ein:e Mod schaut dann sicherlich mal nach. Habe aber Geduld

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lolmann
Smart-Analyzer

Darum bitten würde ich gern.

Aus Niedersachsen.

Grüße

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Stephan
Moderator

Hi lolmann,

 

wir schauen da mal drüber, irgendwas geht immer. Smiley (zwinkernd)

 

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

 

- Vor- und Zuname

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Kundennummer

- E-Mailadresse

- Link dieses Beitrages

 

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

 

Gruß

Stephan

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lolmann
Smart-Analyzer

Hallo Stephan,

danke für deine Meldung.

Die PN ist raus.

Grüße...

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Nancy
Moderatorin

Hallo lolmann,

 

die Kündigung ist erfolgt. Die bestätigte Änderung ist leider noch nicht gebucht worden. Ich kümmere mich darum und gebe es noch mal weiter, damit Du das Angebot bekommst. Eventuell kontaktieren Dich die Kollegen deshalb noch mal. Dazu benötige ich Dein Einverständnis und in welchem Zeitfenster Du am besten zu erreichen bist von 7 Uhr bis 9 Uhr oder 19 Uhr bis 21:30 Uhr?

 

Viele Grüße

Nancy



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lolmann
Smart-Analyzer

Hallo Nancy,

für diesen Zweck kann man mich gern ab 19 Uhr kontaktieren.

Vielen Dank dafür.

Grüße...

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Nancy
Moderatorin

Hallo lolmann,

 

ich habe mich darum gekümmert. Teste bitte mal, ob es jetzt funktioniert und sag mir hier Bescheid.

 

Viele Grüße

Nancy



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