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Antwort
Lösung
am 24.01.2019 20:08
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 10.07.2019 10:58
Hi Michael,
Danke für das nette Gespräch. Das hat die Klärung des Knäuels für beide Seiten etwas einfacher gemacht 🙂
Die Verträge unter der neuen Kundennummer habe ich jetzt komplett widerrufen. Hier müsstest Du dann einen Kabelrouter, ein CI+ Modul und 2 Smartcards zurück schicken. Die Nummern hatte ich Dir ja genannt.
Bei Deiner jetzt wieder gültigen Kundennummer erwarten wir dann einen Kabelrouter, einen Receiver und ein CI+ Modul zurück. Die beiden Karten behältst Du und schickst mir bitte per PN die Seriennummern Deiner eigenen Module. Dann können wir diese im System hinterlegen und auf der zweiten Karte das kostenfreie Basic HD Paket ohne Freischaltgebühr freischalten.
Den Tarif habe ich auf den 100er angepasst. Bestätigung ist unterwegs.
Viele Grüße
Lars
am 24.01.2019 20:18
am 25.01.2019 06:21
25.01.2019 15:47 - bearbeitet 31.01.2019 08:36
Hallo MiKo75,
warte bitte noch ein paar Tage ab, ob die Bestätigung ggf. per Post kommt. Solltest Du bis kommenden Montag nichts bekommen haben, schaue ich für Dich nach.
Schick mir dann einfach Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Melde Dich anschließend auch noch einmal hier zu Wort.
Beste Grüße
Tina
am 29.01.2019 14:16
am 31.01.2019 08:47
Hallo MiKo75,
Dein derzeitiger Vertrag endet am 30.06.19. Der neue Vertrag startet am 01.07.2019. Du hast derzeit einen Kombi-Tarif. Ein regulärer Tarifwechsel ist damit leider nicht möglich. Daher der Weg Kündigung und Neuvertrag.
Die Auftragsbestätigung wurde am 24.01.18 verschickt. Die ist noch nicht bei Dir angekommen?
Beste Grüße
Tina
am 31.01.2019 10:21
am 31.01.2019 15:04
Hallo MiKo75,
verrat mir doch, was konkret fehlt.
Beste Grüße
Tina
am 31.01.2019 16:57
am 31.01.2019 17:09