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Achtung: Aktuelle Phishing-SMS-Welle. Informationen dazu findet Ihr im Beitrag Paket-SMS-Trojaner

 

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Vertragsabschluss Vodafone Premium und Premium Plus widerrufen, aber keinen interessiert es

Salco
Smart-Analyzer

Hallo,

 

03.02.21 Vodafone Premium und Vodafone premium Plus über die Hotline bestellt

07.02.21 Widerruf per Fax an die 0221 - 466 191 09

 

Seitdem nichts mehr. Wirklich nichts.

 

Ja, wir sind alle im Corona Modus, aber ich kann es einfach nicht verstehen, dass Vodafone (Unitymedia) nach 3 Wochen (!!!) immer noch keinerlei Reaktion zeigt. Programme sind nach wie vor eingebucht und werden dementsprechend auch belastet. 

 

 

 

 

 

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4 Antworten 4
CE38
Giga-Genie

@Salco 

Hast du mal im Kontaktverlauf im Kundencenter nachgesehen ?

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Salco
Smart-Analyzer

Klar. Scheinbar wurde das Fax nach 5 Tagen meinem Account zugeordnet und dann... Nichts mehr Smiley (traurig)

 

Bildschirmfoto 2021-02-28 um 13.27.10.png

 

 

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Torsten
SuperUser

Da gerade die CRM-Systeme zwischen VF, VFKD und VFW angeglichen werden, kann es durchaus passieren, das die Bearbeitung noch hängt. Aber da kann hier ein:e Mod von VFW mit Sicherheit Klarheit bringen. Das kann aber ein paar Tage dauern.

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MariaK
Moderatorin

Hallo Salco,

 

ich schaue mir gern mal Dein Kundenkonto an.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

 

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

 

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

 

Viele Grüße,

Maria



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