Hallo zusammen,
Ich habe letzte Woche eine E-Mail von Vodafone erhalten, in der eine Bestellung für das Produkt "Red Internet & Phone Cable 100" bestätigt wurde, die ich nie abgegeben habe. Diesbezüglich habe ich eine Anfrage an Unitymedia.de gerichtet. Heute habe ich die Rückmeldung bekommen, dass die Bestellung storniert werde und die neu Hardware, wenn erhalten, zurückgeschickt werden solle.
Komisch ist, dass, wie gesagt, ich keine Bestellung abgegeben und also keine "neue" Hardware bekommen habe und es gar keine Unterschrift oder telefonische Genehmigung von mir gab. Außerdem bin ich einige Wochen nicht zu Hause. Wie ist es möglich denn? Wie konnte die Bestellung ohne meine Zustimmung zustande kommen? Hierüber habe ich gerade mit einem Mitarbeiter gesprochen, leider konnte er auch nicht keine eindeutigen Angaben machen.
Sicherlich geht es über mein alltägliche Verständnis hinaus, dass ein solcher Vertrag ohne Genehmigung des Betroffenen zustande kommen kann. Was sind mögliche Gründe?
